Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palvelujohtaja Yrityspalvelut
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Palvelujohtajaa Yrityspalveluihin vastaamaan yrityspalveluiden kokonaisvaltaisesta johtamisesta ja kehittämisestä. Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa organisaation yritysasiakkaille suunnattujen palveluiden suunnittelussa, toteutuksessa ja jatkuvassa parantamisessa. Palvelujohtajana vastaat palvelutiimin johtamisesta, palveluprosessien kehittämisestä sekä asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Tehtävässä korostuvat strateginen ajattelu, kyky johtaa muutosta sekä vahvat vuorovaikutustaidot. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden liiketoimintayksiköiden, sidosryhmien ja asiakkaiden kanssa varmistaen, että palvelut vastaavat asiakkaiden tarpeita ja tukevat organisaation tavoitteita. Palvelujohtajana osallistut myös palveluiden taloudelliseen suunnitteluun ja budjetointiin sekä raportoit johdolle palveluiden suorituskyvystä ja kehitystarpeista. Odotamme sinulta kokemusta palveluliiketoiminnan johtamisesta, erinomaisia organisointitaitoja sekä kykyä analysoida ja kehittää palveluprosesseja. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden vaikuttaa yrityspalveluiden kehitykseen ja kasvuun sekä kehittyä itse johtajana dynaamisessa työympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Yrityspalveluiden strateginen suunnittelu ja kehittäminen
- Palvelutiimin johtaminen ja henkilöstön kehittäminen
- Palveluprosessien analysointi ja optimointi
- Asiakastyytyväisyyden seuranta ja parantaminen
- Palveluiden taloudellinen suunnittelu ja budjetointi
- Yhteistyö sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
- Palveluiden laadun varmistaminen
- Raportointi johdolle ja kehitysehdotusten laatiminen
- Muutoksen johtaminen ja uusien toimintamallien jalkauttaminen
- Markkinatilanteen ja kilpailijoiden seuranta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto
- Vähintään 5 vuoden kokemus palveluliiketoiminnan johtamisesta
- Erinomaiset johtamis- ja organisointitaidot
- Kokemusta taloudellisesta suunnittelusta ja budjetoinnista
- Hyvät vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Kyky analysoida ja kehittää palveluprosesseja
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus muutoksen johtamisesta
- IT-järjestelmien ja digitaalisten palveluiden tuntemus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi palveluliiketoiminnan johtamisesta.
- Miten kehittäisit yrityspalveluiden asiakaskokemusta?
- Millaisia muutoksia olet aiemmin vienyt läpi organisaatiossasi?
- Miten varmistat palveluiden laadun ja tehokkuuden?
- Kuvaile johtamistyyliäsi ja tiimityöskentelytaitojasi.
- Miten seuraat ja analysoit palveluiden suorituskykyä?
- Miten toimit paineen alla ja muutostilanteissa?
- Miten kehität henkilöstöäsi ja tuet heidän osaamistaan?
- Kerro esimerkki onnistuneesta yhteistyöstä sidosryhmien kanssa.
- Miten pysyt ajan tasalla alan kehityksestä ja kilpailutilanteesta?
